L’intégrateur Factory Group investit 100 K€ pour séduire des clients de l’éditeur VentePartner qui souhaitent migrer vers le CRM dans le cloud du Belge Efficy.
Le récent rachat de l’éditeur français de CRM VentePartner par son concurrent belge Efficy devrait faire les affaires de l’intégrateur Factory Group. Tous les clients du premier, soit 2000 entreprises, souhaitant passer la gestion de leur relation client dans le cloud se verront en effet inciter à opter pour les solutions SaaS de l’acquéreur. Comptant parmi les principaux partenaires de ce dernier dans l’Hexagone, le prestataire IT entend profiter au maximum de cette manne avec la mise en place d’e@vp, un dispositif destiné à fluidifier ces migrations et dans lequel il investit 100 K€ entre 2017 et 2018. « Nous avons notamment créé une documentation ainsi qu’une méthodologie spécifiques et travaillé sur le volet sécurité de ce type de projet. En outre, il s’agit aussi de financer tout le marketing que nous allons mettre en oeuvre pour amener les clients à faire appel à nous », résume Ludovic Lagneau, le dirigeant de Factory Group.
Un partenariat récent et florissant avec Efficy
Fondé en 2011, l’intégrateur établi à Nanterre (92/siège), Bordeaux et Toulouse a réalisé 1,3 M€ de chiffre d’affaires en 2016. Il compte porter ses revenus entre 1,5 et 1,6 M€ cette année. La plus grosse partie de ses facturations (33%) provient de l’intégration d’ERP contre 28% pour le CRM (l’intégrateur distribue aussi Sage et Microsoft Dynamics CRM). « Il y a six ans, toutes notre activité provenait de l’ERP », précise Ludovic Lagneau. Si l’objectif de la société de services se confirme autour des migrations des clients de VentePartner, cette répartition a toute les chances d’évoluer. Le dirigeant espère en effet que 5% des clients de cet éditeur, soit 100 entreprises, fasse appel à lui pour migrer vers les solutions SaaS d’Efficy d’ici fin 2019. A l’heure actuelle, son parc installé de clients exploitant le CRM de l’éditeur belge atteint environ 50 entreprises après deux ans de partenariat.
La montée en puissance de la gestion de la relation clients dans le chiffre d’affaires de Factory Group devrait logiquement entraîner une hausse de ses effectifs dans ce domaine. Pour l’heure, ce pôle d’activité regroupe 5 personnes sur les 19 collaborateurs de l’entreprise. Avant la fin de cette année, deux spécialistes du CRM devraient être embauchés, dont un au moins se concentrera sur l’offre d’Efficy.
Par Fabrice Alessi
