L’agence de communication toulousaine BigHappy annonce un changement de direction et le lancement de Makoto, une plateforme s’appuyant sur le numérique et l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs marchés à partir des données disponibles en ligne (recherches internet, avis clients, réseaux sociaux). Une nouvelle étape pour cette agence, qui travaille depuis près de dix ans sur la data et l’IA, et qui vise désormais à doubler son chiffre d’affaires d’ici 2030.
Après 35 ans d’existence, l’agence de communication toulousaine BigHappy change de tête et présente son nouvel outil : Makoto, une plateforme qui s’appuie sur la data et l’intelligence artificielle pour mieux comprendre les attentes des consommateurs et l’évolution des marchés.
Le fondateur de l’agence, Emmanuel Quéritet, a quitté BigHappy à l’été 2026 pour se consacrer à d’autres projets. L’agence est désormais dirigée par Tania Piquionne et Victor Gajan. Avec 15 salariés et 1,7 million d’euros de chiffre d’affaires en 2025, BigHappy affiche l’ambition de doubler ce chiffre d’ici 2030.
Makoto, présentée comme une première en France, est le fruit de dix années de recherche et développement et d’un investissement de 600 000 euros. Concrètement, l’outil s’appuie sur des algorithmes développés en interne pour rassembler et croiser plusieurs types de données disponibles en ligne (recherches internet, avis de consommateurs, publications sur les réseaux sociaux) et dresser un état des lieux d’un marché : ce que recherchent les consommateurs, comment évoluent leurs attentes, et comment se positionne la concurrence. Chaque jour, la plateforme est capable d’analyser jusqu’à 25 milliards de recherches en ligne et 2 milliards de conversations sur les réseaux sociaux. « Notre ambition avec Makoto est de réduire l’écart entre ce qu’une entreprise pense être et ce qu’elle est réellement pour son marché », explique Victor Gajan dans un communiqué, cofondateur et dirigeant de BigHappy.
La plateforme est déjà utilisée par 128 clients. Chaque mois, elle analyse 80 millions de données, dont 30 millions à l’international. Selon l’agence, les campagnes de communication qui s’appuient sur Makoto voient leurs performances progresser en moyenne de 30 %. Plusieurs nouvelles collaborations viennent d’être lancées, notamment avec Sudvinbio, La Côte et l’Arête et l’interprofession des vins de Pays d’Oc.
Le numérique et l’intelligence artificielle sont au cœur du modèle de BigHappy depuis 2019, année où l’agence a commencé à recruter des ingénieurs data et des data scientists pour développer ses propres outils et algorithmes. « Makoto répond à une question très concrète : comment mieux comprendre un marché pour mieux décider ? », résume Victor Gajan. L’agence, spécialisée dans l’agroalimentaire, le vin, le commerce organisé et la silver économie, prévoit de recruter prochainement un nouvel ingénieur data pour poursuivre le développement de l’outil.
Sur la photo : L’agence de communication toulousaine BigHappy annonce un changement de direction et le lancement de Makoto, une plateforme s’appuyant sur le numérique et l’intelligence artificielle. (©BigHappy)
